POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES


Em avesalbacete.com trabalhamos com o objetivo de oferecer a melhor experiência de compra possível aos nossos clientes. Tentamos eliminar toda a burocracia possível e simplificar ao máximo todo o processo, tanto de compra como na hora de efetuar devoluções.

É simples:

  • Devoluções GRATUITAS, nós carregamos com todos os custos.
  • Devoluções SEM EXPLICAÇÕES, não precisamos que justifique as suas razões

 
COMO PEDIR UMA DEVOLUÇÃO


Simplesmente contacte connosco, bem por email ou por telefone e nós trataremos de tudo.

  • e-mail: devoluciones@avesalbacete.com
  • Telefone: 647 46 76 90 (Segunda a Sexta de 9:30 a 19:00 h.)


 
Quando nos contacte, a nossa equipa organizará a recolha da mercadoria no seu endereço, no horário que preferir, e procederemos a efetuar-lhe a devolução do valor pagado uma vez verificada a integridade do produto devolvido.

E assim, fácil!



QUANTO TEMPO TENHO PARA PEDIR UMA DEVOLUÇÃO?



Para pedir uma devolução, tem 1 semana, a partir da receção do pedido.



POSSO DEVOLVER UM PRODUTO SE O ABRI E RASGUEI O SELO ORIGINAL?



Devido à natureza dos produtos que comercializamos, não é possível aceitar devoluções de produtos que apresentem o selo original rasgado.
Para poder aceitar o seu pedido de devolução, o produto deve estar selado, com o selo original de fábrica.



QUE ACONTECE SE RECEBO O MEU PEDIDO EM MÁS CONDIÇÕES?



Em algumas ocasiões, durante o transporte, alguns pacotes sofrem golpes e podem chegar a deteriorar.

Recomendamos-lhe que sigas estes passos simples:

  • No momento da entrega, verifique que a caixa se encontra em boas condições.
  • Se observar que a caixa está danificada, comunique ao transportador e anote na nota de entrega: "Caixa danificada, pendente de revisão"
  • Contacte connosco no mesmo dia da receção do pacote e nós trataremos de tudo.


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